Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Société : xxx
• Adresse : xxx, 73000 Chambéry
• Téléphone : 07 59 57 37 55
• E-mail : xxx@xxx.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message

Ces données sont collectées avec votre consentement explicite, au moment de l'envoi du formulaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Organiser l'enlèvement de votre véhicule
• Vous envoyer des informations relatives à votre dossier

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, ni cédées à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous donnez en envoyant le formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant directement.

5. Traitement et durée de conservation

Le formulaire de contact utilise un script d'envoi par e-mail (PHP mail). Aucune donnée n'est stockée sur le serveur du site : les informations que vous saisissez nous sont transmises directement par e-mail, puis supprimées du serveur.

Les données reçues dans notre boîte e-mail sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 12 mois à compter de notre dernier échange. En l'absence de suite donnée, elles sont supprimées dans un délai de 3 mois.

6. Destinataires des données

Seul le responsable de l'entreprise a accès aux messages reçus. Vos données ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux ou à des tiers, sauf obligation légale.

7. Mesure d'audience

Ce site utilise Umami, un outil de statistiques d'audience respectueux de la vie privée. Umami ne dépose aucun cookie sur votre appareil et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable : les mesures sont entièrement anonymisées (pages vues, provenance, type d'appareil) et ne permettent pas de vous identifier ou de vous suivre entre les visites.

Ce traitement anonyme des données de navigation est réalisé sur la base de l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) et ne nécessite pas de bannière de consentement.

8. Avis Google

Le site est susceptible d'intégrer à l'avenir un widget d'affichage des avis Google My Business. Dans ce cas, Google (Alphabet Inc.) pourrait déposer des cookies ou collecter des données de navigation conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous en informerons le moment venu et mettrons à jour la présente politique.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : xxx@xxx.fr ou par courrier à : xxx, 73000 Chambéry.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

Le site est servi en HTTPS. Les données transmises via le formulaire sont chiffrées en transit. Aucune base de données ne stocke vos informations personnelles sur nos serveurs.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution légale ou technique (ex. : intégration future d'avis Google). La date de mise à jour est indiquée ci-dessous.